Reklamačné podmienky

Ako riešime reklamácie? Skladové okná a dvere doručujeme po celom území Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskej služby. Zákazníkov prosíme, aby pri prevzatí zásielky dôkladne skontrolovali obal. Ak si všimnete viditeľné poškodenie balenia, zásielku nepreberajte a trvajte na tom, aby bola vada zapísaná do preberacieho protokolu dopravcu. V prípade, že je poškodenie výrobku zjavné až po rozbalení, žiadame vás, aby ste nám túto skutočnosť nahlásili najneskôr do 48 hodín od prevzatia zásielky. Z tohto dôvodu vás dôrazne prosíme, aby ste zásielku bezodkladne po prevzatí rozbalili, aby ste v prípade zistenia vady mohli reklamáciu podať včas – teda do 48 hodín. Keďže tieto typy okien a dverí máme na sklade vo väčšom množstve, vieme poškodený výrobok rýchlo vymeniť – zvyčajne v priebehu 3 až 6 pracovných dní. Reklamácie riešime dvoma spôsobmi: Výmena tovaru – zašleme nový kus a poškodený si prevezmeme späť. Zľava – po vystavení dobropisu vám príslušnú sumu prevedieme na účet do 3 pracovných dní. Aby sme mohli reklamáciu rýchlo a efektívne vybaviť, vždy prosím zašlite fotografie poškodeného tovaru a reklamáciu nám pošlite písomne na nasledujúcu e-mailovú adresu: skladchotin@gmail.com Ku každému nami predávanému produktu máme na sklade všetky potrebné náhradné diely, ktoré vieme zákazníkom individuálne dodať. Výmenu týchto dielov zvládne zákazník jednoducho aj sám. Na všetky naše produkty poskytujeme záruku 2 roky. Záruka platí aj v prípade, že montáž vykoná osoba bez odborného osvedčenia.