Reklamační podmínky

Jak řešíme reklamace?

Skladová okna a dveře doručujeme po celém území České republiky prostřednictvím kurýrní služby. Při převzetí zásilky prosíme zákazníky, aby pečlivě zkontrolovali obal. Pokud si všimnete viditelného poškození obalu, zásilku nepřebírejte a nechte vadu zapsat do protokolu přepravce. V případě, že je poškození zboží patrné až po rozbalení, informujte nás prosím nejpozději do 48 hodin od převzetí. Proto vás důrazně žádáme, abyste zásilku ihned po převzetí rozbalili, abyste případné vady mohli oznámit včas – tedy do 48 hodin. Díky tomu, že tyto typy oken a dveří máme ve skladu ve větším množství, jsme schopni poškozený výrobek rychle vyměnit – obvykle do 3 až 6 pracovních dnů.

Reklamace řešíme dvěma způsoby:

Výměna zboží – zašleme nový kus a poškozený odebereme zpět.

Sleva – po vystavení dobropisu vám částku převedeme na účet do 7 pracovních dnů. Abychom mohli reklamaci rychle a efektivně vyřídit, vždy prosím zašlete fotografie poškozeného zboží a reklamaci zašlete písemně na následující e-mailovou adresu:skladchotin@gmail.com

Ke každému námi prodávanému výrobku máme ve skladu všechna potřebná náhradní díly, které našim zákazníkům rádi dodáme. Výměna těchto dílů je jednoduchá a zákazník ji může provést sám. Na všechny naše výrobky poskytujeme záruku 2 roky. Záruka platí i v případě, že montáž provádí neodborná osoba.